Politique de remboursement et d’annulation – The Lotus Azure Bangkok

Le centre médical Lotus Azure – Bangkok

Chez Lotus Azure, la plupart des services sont payés une fois l’examen médical terminé.
Cette politique explique comment les changements de rendez-vous et les paiements de services sont gérés.

Changements et annulations de rendez-vous

• Les rendez-vous peuvent être reportés ou annulés sans frais si la demande est faite au moins 24 heures à l’avance.
• Les modifications demandées dans les 24 heures peuvent entraîner des frais administratifs ou de services professionnels.
• Les rendez-vous manqués sans préavis peuvent être facturés, car le personnel médical et l’équipement sont réservés spécifiquement pour votre rendez-vous.

Paiements et remboursements

Étant donné que le paiement est généralement perçu après la prestation des services, les remboursements sont rarement nécessaires.
Toutefois, les remboursements peuvent être envisagés dans les situations suivantes :

• Paiements en double ou erronés
• Services réservés mais non commencés
• Contre-indication médicale avant le début du service (avec documentation valide)

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 3 jours ouvrables suivant la date du service.

Services non remboursables une fois commencés.

Une fois qu’un service médical a commencé, il est considéré comme rendu et ne peut être remboursé. Cela comprend :

• Tests de laboratoire après prélèvement d’échantillons
• Radiographie ou imagerie après exposition
• Consultations médicales déjà effectuées
• Examens médicaux, rapports et certificats déjà émis
• Dossiers médicaux d’ambassade ou d’employeur une fois le traitement commencé

Examens médicaux pour les ambassades et les employeurs

Le Centre n’est pas responsable des décisions en matière de visa, d’emploi ou d’établissement fondées sur des conclusions médicales, et aucun remboursement ne peut être effectué sur la base de tels résultats.

Traitement des remboursements

Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables selon le mode de paiement initial.

Contact

Courriel : Info@TheLotusAzure.com

Objet : Demande de remboursement / annulation